Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles le site www.citronzebre.fr recueille, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est à jour au 15 septembre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

SAS Agence Citron Zébré, 1 chemin du Clos, 26120 Montélier, France. SIRET 752 109 710 00018.
Téléphone : 09 51 80 07 27. Pour toute question relative à vos données : Julie BEGOT, déléguée à la protection des données, par le formulaire de contact.

Les données que nous recueillons, et pourquoi

Le formulaire de contact

Quand vous nous écrivez depuis la page de contact, nous recevons ce que vous y inscrivez : votre nom, votre société, votre adresse de messagerie, votre numéro de téléphone, l'objet et le contenu de votre message. Votre adresse IP et la date de l'envoi sont jointes au message, afin de pouvoir identifier un envoi abusif.

Pourquoi : pour vous répondre et, le cas échéant, établir un devis. Base légale : votre demande elle-même, c'est-à-dire des mesures précontractuelles prises à votre initiative (article 6.1.b du RGPD).

Le message nous parvient par courrier électronique à contact@citronzebre.fr. Il n'alimente aucune base de données, aucun fichier de prospection, et n'est transmis à personne d'autre. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

La protection contre les envois automatisés (reCAPTCHA)

La page de contact utilise Google reCAPTCHA v3 pour distinguer un visiteur d'un robot. Ce service analyse votre navigation sur cette page et transmet à Google votre adresse IP ainsi que des données techniques relatives à votre navigateur.

Pourquoi : empêcher que le formulaire ne serve à envoyer des messages indésirables. Base légale : notre intérêt légitime à protéger cet outil (article 6.1.f). Les règles de Google : politique de confidentialité et conditions d'utilisation.

La mesure d'audience (Google Analytics)

Le site emploie Google Analytics 4 pour savoir combien de personnes le consultent et quelles pages les intéressent. Ce service dépose des cookies et recueille votre adresse IP, les pages visitées, la durée de la visite, le type d'appareil et le site d'où vous venez.

Pourquoi : comprendre la fréquentation du site pour l'améliorer. Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, ces cookies ne sont pas déposés, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment.

Les journaux du serveur

Comme tout serveur web, celui qui héberge ce site enregistre automatiquement les requêtes qu'il reçoit : adresse IP, date, page demandée, navigateur utilisé. Pourquoi : assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Les cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil par le site que vous consultez. Ce site en utilise de deux sortes :

  • Les cookies nécessaires — ils mémorisent votre choix quant aux cookies, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Ils ne peuvent pas être refusés, puisque c'est eux qui enregistrent votre refus.
  • Les cookies de mesure d'audience — ceux de Google Analytics, décrits plus haut. Ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne pratique aucun suivi entre sites. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix depuis le bandeau de cookies, ou supprimer les cookies déjà déposés dans les réglages de votre navigateur.

Qui reçoit vos données

  • OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — hébergeur du site et de notre messagerie. Vos données restent en France.
  • Google Ireland Limited — pour reCAPTCHA et Google Analytics uniquement. Ces services peuvent transférer des données vers les États-Unis, encadrés par le cadre de protection des données UE – États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Aucun autre destinataire. Aucune revente, aucune location, aucun échange.

Combien de temps nous conservons vos données

  • Messages reçus par le formulaire : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
  • Devis et dossiers clients : la durée de la relation commerciale, puis la durée légale de conservation des pièces comptables.
  • Cookies de mesure d'audience : 13 mois au plus, conformément à la recommandation de la CNIL.
  • Journaux du serveur : 12 mois au plus.

Vos droits

Le règlement général sur la protection des données vous reconnaît un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi qu'un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies de mesure d'audience à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous par le formulaire de contact ou appelez le 09 51 80 07 27. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité si nous avons un doute sur la personne qui écrit.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr/fr/plaintes, ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Les modifications de cette page

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si le site venait à employer un nouvel outil. La date de mise à jour figure en haut de page. Voir aussi nos mentions légales.